شروط الاستخدام – Amazon Water 

1. المقدمة

مرحبًا بكم في موقع Amazon Water.
تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية ملزمة بين المستخدم ("العميل") وبين شركة Amazon Water ("الشركة").
يُعد استخدام الموقع أو إجراء طلب من خلاله موافقة صريحة على هذه الشروط.

2. طبيعة الخدمة

الموقع هو منصة إلكترونية لعرض وبيع:

• أجهزة المياه

• فلاتر وقطع غيار

• خدمات تركيب وصيانة

ولا يُعتبر الموقع بحد ذاته متجرًا فعليًا، بل وسيلة لإبرام صفقات عن بُعد وفق القانون الإسرائيلي.

3. إبرام الصفقة

• تقديم الطلب عبر الموقع يُعد "عرضًا" من قبل العميل.

• لا تعتبر الصفقة مكتملة إلا بعد تأكيدها من قبل الشركة (هاتفياً أو إلكترونياً).

• يحق للشركة رفض الطلب في الحالات التالية:

  • خطأ واضح في السعر

  • عدم توفر المنتج

  • الاشتباه في احتيال

4. الأسعار والشفافية

• الأسعار المعروضة تشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما هو مذكور بوضوح.

• سيتم عرض السعر النهائي قبل تأكيد الطلب.

• في حال وجود خطأ جوهري في السعر، يحق للشركة إلغاء الصفقة مع إشعار العميل.

5. حق الإلغاء 

وفقًا لقانون حماية المستهلك:

يحق للعميل إلغاء الصفقة خلال:

• 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج

• من تاريخ استلام تفاصيل الصفقة (أيّهما لاحق)

شروط الإلغاء:

• تقديم إشعار واضح بالإلغاء (هاتف / بريد إلكتروني)

رسوم الإلغاء:

• يجوز للشركة خصم:

  • حتى 5% من قيمة الصفقة

  • 100 شيكل (أيهما أقل)

6. استثناءات حق الإلغاء 

لا ينطبق حق الإلغاء في الحالات التالية:

• بعد تركيب المنتج في منزل العميل

• المنتجات التي تم تصنيعها أو تخصيصها حسب طلب العميل

• المنتجات التي تم استخدامها

 ويُعد تركيب الجهاز موافقة نهائية على الصفقة وعدم إمكانية الإلغاء.

7. التوريد والتركيب

• يتم التوريد خلال المدة المتفق عليها مع العميل.

• يلتزم العميل بتوفير شروط التركيب المناسبة.

• في حال تعذر التركيب:

  • قد يتم فرض رسوم زيارة

  • أو إعادة جدولة الخدمة

8. الكفالة (الضمان)

• تمنح الشركة كفالة على المنتجات وفق ما هو مذكور عند الشراء.

• الكفالة تشمل عيوب التصنيع فقط.

ولا تشمل:

• سوء الاستخدام

• عدم الصيانة

• عدم تغيير الفلاتر

• أضرار خارجية

9. الصيانة والفلاتر

• يلتزم العميل بالصيانة الدورية.

• الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر ناتج عن الإهمال أو التأخير في تغيير الفلاتر.

10. المسؤولية القانونية

• لا تتحمل الشركة مسؤولية عن أضرار غير مباشرة.

• تقتصر مسؤولية الشركة على قيمة المنتج أو الخدمة.

11. حماية الخصوصية

• يتم جمع واستخدام البيانات وفقًا لقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي.

• لن يتم استخدام البيانات إلا لغرض تقديم الخدمة وتحسينها.

12. الدفع والتأخير

• في حال عدم الدفع:

  • يحق للشركة إيقاف الخدمة

  • أو اتخاذ إجراءات قانونية

• يتحمل العميل أي تكاليف تحصيل قانونية عند اللزوم.

13. منع الاحتيال

• يحق للشركة إلغاء أي طلب يشتبه بأنه احتيالي.

• كما يحق اتخاذ إجراءات قانونية عند الحاجة.

14. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها دون إذن.

15. تعديل الشروط

يحق للشركة تعديل هذه الشروط، ويكون التعديل ساريًا من تاريخ نشره على الموقع.

16. القانون والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل.

• تكون المحاكم المختصة في إسرائيل هي الجهة المختصة بالنظر في النزاعات.

17. تفاصيل الشركة 

• اسم الشركة القانوني الكامل Amazon-water

• رقم الشركة (ח.פ / עוסק מורשה) 516495074

• عنوان فعلي : جفعات زئيف

• رقم هاتف : 026500544

• بريد إلكتروني : info@amazon-water.co.il